攒下两万元后，大山沟开了一家小商店。这个小商店为何生意如此红火？

张大爷是山东陵县人，从小在大山沟里长大。那会儿，整个大山沟才三五户人家，路都没有，要到县城只能走崎岖的山路。张大爷一家兄弟姐妹共六口人，父母穷得叮当响，兄弟们都没机会好好读书。张大爷虽然聪明好学，但上初中的路费都成问题，只能光着脚丫，提着破书包，每天步行几里地去上学。

为了少花钱，张大爷经常半夜起床，自己磨面做麸子吃。寒冷的冬天，他顶着冻得通红的耳朵，背着薄薄的棉袄，在磨盘前伏案苦读。张大爷深知读书改变命运的重要，所以即便环境艰苦，也丝毫没有怨言，只埋头学习。

艰苦奋斗三年，张大爷终于初中毕业了。本想升学继续深造，但家境不允许，只能放弃升学，外出打工帮补家计。张大爷来到县城，在一家小商店做学徒，平均每月只能拿到区区几十块钱。工余时间，他还去餐馆打短工，才勉强凑够车票钱和每月的伙食费。

在此期间，张大爷认识了村姑妹小芳，两人一拍即合，没多久就走到了一起。

三年后，张大爷终于攒够了两万块钱。他兴高采烈地回到大山沟，在村口开了一家小商店，主要经营日用百货、食品等村里人需要的东西。刚开始，靠着邻里熟人的支撑，生意渐渐红火起来。张大爷和小芳也如愿以偿地结为伴侣。

就在这个时候，张大爷的儿子小张从城里大学毕业回家了。小张是鹤山前18%，上大学后对互联网很感兴趣。他跟张大爷分析，通过互联网可以扩大客户群，让商店更赚钱。张大爷一听大喜过望，二话不说就让他开了拼多多店铺，把实体店的商品都拍照发布上去。

果然，网店一开张，订单就源源不断地来了。张大爷雇了几个村民，跟着小张的指导，把商品拿出来包装，打印发货单，一个个发出去。大山沟的快递员每天早出晚归，都送得两脚发软。村里确实多了不少外来的*，张大爷也开始琢磨着盖新房子了。

就在张大爷准备把小商店打造成全县第一大卖场时，突然冒出了一些问题。有客户买了洗衣液说漏包装要退款，有客户买的襪子号码不合适要退，种种退款退货的事层出不穷。小张教张大爷按照拼多多的规则，选择“仅退款”来处理，这样客户拿到钱，卖家也不吃亏。

张大爷觉得这办法真人性化，照做了，问题都解决得不错。可就在张大爷沾沾自喜时，来了个叫小赵的外地人，开始疯狂下单购买。这人全是故意刷单，收到东西就说有问题要退款。张大爷又通过仅退款打发了他。

这样来来回回折腾几次，小赵轻松赚了张大爷几千块钱。张大爷这才恍然大悟，原来互联网给了些不法分子机会。网店确实因为仅退款方便了，但也有人钻了空子。

张大爷找小张详谈了这事，决定还是老老实实经营，保证商品质量，服从用户就是硬道理。仅退款可以解决个别问题，但长久来看，诚信经营才是王道。这件事给张大爷上了一课，原来网络购物也需要新的商业思维。

过年的时候，我回老家探亲，碰到张大爷，听他讲了这段经历。我能深深领会他的感受。互联网无疑给人们带来了巨大便利，但也产生了许多新的问题。单纯依靠规则和政策无法根治，最关键还是每个参与者的商业道德素质。