淘宝怎么处罚空包发货商家？去哪投诉？

淘宝空包被查会被判定为虚假交易，一般会被扣分，其次，这个店铺的权重都会受到影响，之前有展现有排名的关键词或长尾词都会受到一定程度的影响，这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。

淘宝买家拍下某个商品之后，一般会查询这个商品的物流情况，对这个产品的到达非常期盼。然而，如果自己盼来的却是个空包裹，那就让人非常生气了。如果买家寄空包裹会受到什么处罚呢?

一、寄空包裹处罚有哪些?

(一)店铺扣分

淘宝卖家寄空包裹被查会被判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有一个详细的扣分标准：

一般违规扣分达到2分后，将会在90天内被限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到12分后，店铺会被淘宝官方*7天，全店商品不得编辑和下架，并且90天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。一般违规扣分达到48分后，店铺会被淘宝官方*28天，全店商品不得编辑和下架，并且730天内限制参加淘宝官方的各种营销活动。另外店铺的直通车以及钻展需要在一年之后才可重新申请。

(二)店铺降权

淘宝一旦检测出店铺存在用空包代发的虚假交易行为，那么这个店铺的权重都会受到影响，之前有展现有排名的关键词或长尾词都会受到一定程度的影响，这种影响会直接影响到店铺的销量和流量。

(三)店铺限流

淘宝店铺限流也是淘宝官方对空包刷单的一种惩罚，在淘宝检测到店铺存在空包刷单的虚假交易后，会对店铺进行一个限流处罚，原先有排名有展现的商品都会收到一定的流量限制，限制包括降低排名和*商品。

(四)*店铺

*店铺是最严重的惩罚，相当于是店铺被封一样，买家只可以通过连接的形式进入到店铺，其他所有的通道都无法进入店铺，店铺一旦被降权就相当于是被打入了冷宫不再受到淘宝的支持。

(五)降低等级

大家都知道，每个店铺都有一个等级制度，等级越高代表店铺的信誉越好，则得到淘宝的扶持力度就会越大，如果淘宝一旦查出店铺出现空包刷单的虚假交易行为，会根据刷单的程度和数量对店铺等级进行相应数量的降级，一旦降级就意味着受到淘宝扶持的力度减小，势必会影响到店铺本身的流量和销量。

二、去哪投诉?

打开淘宝客户端，并登陆自己的账号，找到需要举报的卖家，进入宝贝详情页，点击宝贝标题右上角的“举报”。

选择“举报场景”，按照自己所选“举报场景”需要的资料，提交证据，然后“提交举报”就可以了。

买家如果收到空包裹，可以拍照作为证据，然后再去平台投诉卖家，投诉成功后，卖家会受到相应的处罚。当然了，卖家一般也不会故意发空包裹，大家可以先和卖家商量。